सितंबर में वेस्ट लेक के किनारे ऑसमैनथस की खुशबू गहरी हो जाती है और पानी शांत रहता है। अपने हल्के आकर्षण के लिए मशहूर इस शहर में, NAVI टाइटेनियम बिक्री टीम ने हांगझू की अपनी चार दिवसीय यात्रा का समापन किया। "टीम-निर्माण, चेक-इन और समूह फोटो" पर केंद्रित सामान्य कॉर्पोरेट यात्राओं के विपरीत, यह टीम, जो नियमित रूप से टाइटेनियम एनोड, टाइटेनियम मिश्र धातु और वैश्विक औद्योगिक बाजार के बीच चलती है, ने इस यात्रा को "प्रतिबिंब, समीक्षा और फिर से शुरू करने" के सामूहिक अभ्यास में बदल दिया। टीम लीडर के शब्दों में: "हम यहां छुट्टियों के लिए नहीं आए हैं, हम यहां साल की दूसरी छमाही के लिए मंच तैयार करने आए हैं।"
यात्रा का पहला पड़ाव चीन सिल्क संग्रहालय था। एक बिक्री टीम के लिए जो वर्षों से धातुओं से निपट रही है, प्रतिदिन ऑर्डर और मानकों में उलझी हुई है, संग्रहालय को अपने पहले पड़ाव के रूप में चुनना कुछ हद तक अप्रत्याशित लग रहा था। लेकिन इस विकल्प से NAVI टाइटेनियम की "बिक्री" की समझ का पता चला: टाइटेनियम रॉड, बोल्ट या एनोड नहीं, बल्कि एक शिल्प कौशल भावना बेचना जो समय की कसौटी पर खरा उतरता है। रेशम के आपस में बुने हुए ताने-बाने और औद्योगिक उपकरणों में टाइटेनियम की सटीक वेल्डिंग कुछ हद तक आपस में जुड़ी हुई है - दोनों के लिए धैर्य, स्पर्श अनुभव और विस्तार पर लगभग जुनूनी ध्यान देने की आवश्यकता होती है। टीम के सदस्य काफी देर तक करघे के सामने बैठे रहे। यूरोपीय बाज़ार के लिए ज़िम्मेदार एक अनुभवी विक्रेता ने टिप्पणी की कि टाइटेनियम बेचना रेशम की बुनाई के समान है; इसमें जल्दीबाजी नहीं की जा सकती है; केवल सिलाई करके ही ब्रोकेड का एक पूरा टुकड़ा बुना जा सकता है।
दूसरा पड़ाव बीजिंग-हांग्जो ग्रैंड कैनाल की गोदी है। सहस्राब्दी पुराने अनाज परिवहन स्थल पर, गाइड बताता है कि कैसे व्यापारी समूह नदी के किनारे दक्षिण की ओर यात्रा करते थे और माल हर जगह जाता था। इन सेल्सपर्सन के लिए, जिन्होंने लंबे समय तक पहाड़ों और समुद्रों की यात्रा की है और यूरोपीय और अमेरिकी औद्योगिक प्रदर्शनियों के बीच यात्रा की है, यह इतिहास विशेष रूप से गहन लगता है। नहर प्राचीन व्यापार की धमनी थी, और NAVI टाइटेनियम का स्वतंत्र स्टेशन और विदेशी गोदाम आधुनिक "डिजिटल नहर" हैं। एक सहकर्मी जिसने हाल ही में एक उत्तरी अमेरिकी ग्राहक से मुलाकात पूरी की थी, उसने किनारे पर कहा कि आज की ग्राहक वार्ताएं मूल रूप से सदियों पहले घाट पर हुई सौदेबाजी से अलग नहीं हैं-अखंडता, गुणवत्ता और वितरण सभी अपरिहार्य हैं। नहर का पानी चुपचाप बहता है, लेकिन टीम के चुटकुलों में उद्योग की स्पष्ट समझ होती है।
यात्रा कार्यक्रम केवल प्राचीन विषयों के बारे में नहीं था। लिंगयिन मंदिर के बाहर चाय के पहाड़ पर, टीम ने बिना किसी एजेंडे के "समीक्षा चाय पार्टी" आयोजित की। कोई पीपीटी नहीं, कोई मूल्यांकन शीट नहीं - बस लॉन्गजिंग चाय और पतली चाय सिगरेट से भरी मेजें। एकत्र हुए सेल्सपर्सन ने वर्ष की शुरुआत में निर्धारित लक्ष्यों, वर्ष की पहली छमाही में लगाई गई प्रदर्शनियों, उन कठिन लेकिन अंततः बंद हुए ऑर्डरों और उन परियोजनाओं के बारे में बात की जिनके लिए उन्होंने कड़ी मेहनत की लेकिन चूक गए। दिलचस्प बात यह है कि बिना किसी मेजबान या एजेंडे के यह अनौपचारिक बातचीत वास्तव में किसी भी बैठक की तुलना में अधिक स्पष्ट थी। कुछ लोगों ने दक्षिण पूर्व एशियाई बाजार में अपनी मूल्य निर्धारण रणनीतियों के बारे में अपनी झिझक की समीक्षा की, जबकि अन्य ने बड़े एनोड ऑर्डर में ग्राहक विश्वास जीतने का विवरण साझा किया। चाय ठंडी हो गई और फिर से भर गई, लेकिन बातचीत और गहरी हो गई। टीम लीडर ने बाद में कहा कि सेल्सपर्सन को सबसे ज्यादा डर असफलता से नहीं, बल्कि उसका सामना करने से लगता है। यह चाय पार्टी वास्तव में एक सामूहिक "असुग्राहीकरण प्रशिक्षण" थी।
जब वे वेस्ट लेक पहुंचे, तो टीम वास्तव में धीमी हो गई। झील के किनारे साइकिल चलाने की कोई व्यवस्था नहीं की गई थी, न ही नाव दौड़ थी - केवल पूरी दोपहर मुफ्त पैदल चलने की थी। कुछ लोग सु कॉज़वे के साथ धीरे-धीरे चले, कुछ बेंचों पर बैठकर जलपक्षी देख रहे थे, और कुछ गली में एक पुरानी किताबों की दुकान में घुस गए। यह प्रतीत होने वाली "बेकार" व्यवस्था वास्तव में टीम का जानबूझकर किया गया लय प्रबंधन था। दीर्घकालिक उच्च दबाव वाली बिक्री गति सबसे आसानी से निर्णय को कमजोर कर देती है। जब कोई व्यक्ति संख्याओं, लक्ष्यों और व्यावसायिक यात्राओं से भर जाता है, तो पीछे हटना और दिशा को स्पष्ट रूप से देखना कठिन होता है। वेस्ट लेक की धीमी गति गति पर एक प्रकार की प्रतिक्रिया है। नए बाज़ारों को विकसित करने के लिए ज़िम्मेदार एक युवा ने कहा कि वह लंबे समय से टूटे हुए पुल के कारण ग्राहकों के विभाजन पर विचार कर रहा था - सभी ग्राहकों का सख्ती से पीछा नहीं किया जाना चाहिए; कुछ को समय की आवश्यकता होती है, जैसे झील की लहरें, जिन्हें जल्दी नहीं किया जा सकता।
निःसंदेह, हांग्जो केवल कविता और दूर-दराज के स्थानों के बारे में नहीं है; व्यापार भी है. यात्रा के आखिरी दिन, टीम ने टाइटेनियम उत्पाद सतह उपचार में विशेषज्ञता वाले कई स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं से मिलने के लिए एक सुबह का समय निर्धारित किया। यह अंतिम समय की व्यवस्था नहीं थी बल्कि प्रस्थान से पहले एक "व्यावसायिक सत्र" की योजना बनाई गई थी। NAVI टाइटेनियम ने हमेशा इस बात पर जोर दिया कि बिक्री टीम को न केवल कोटेशन को समझना चाहिए बल्कि कार्यशाला में शिल्प कौशल, उत्पादन और ग्राहकों को भी समझना चाहिए। एक छोटी इलेक्ट्रोलाइटिक पॉलिशिंग कार्यशाला में प्रवेश करने पर, टीम के इंजीनियर-स्तर की बिक्री ने तुरंत प्रभारी व्यक्ति के साथ एनोड कोटिंग्स के बारे में विस्तार से चर्चा की, और उन्होंने संपर्क जानकारी का आदान-प्रदान किया। एक यात्रा अप्रत्याशित रूप से आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क में बुन गई। एक सहकर्मी ने मजाक में कहा कि यह NAVI लोगों की व्यावसायिक बीमारी है - वे जहां भी जाते हैं बातचीत को व्यवसाय में बदल सकते हैं।
हांग्जो छोड़ने की पूर्व संध्या पर, टीम ने हेफांग स्ट्रीट पर एक बहुत ही शानदार रात्रिभोज का आयोजन किया। कोई शैंपेन टॉवर नहीं, जीत का जश्न मनाने वाले कोई बैनर नहीं - बस कुछ स्थानीय व्यंजन, पीली शराब का एक बर्तन और कुछ ईमानदार विषय। कई दौर की ड्रिंक्स के बाद, जब उनसे पूछा गया कि अगले साल वे किस लक्षित बाजार पर कब्जा करना चाहते हैं, तो लगभग सभी मुस्कुराए लेकिन गंभीरता से बोले। वह स्थिति उस समय से बहुत अलग थी जब हम निकले थे - थोड़ा अधिक आराम और थोड़ा अधिक आत्मविश्वास।
हांग्जो की चार दिवसीय यात्रा समाप्त हो गई, लेकिन NAVI टाइटेनियम बिक्री टीम की कहानी का कोई अंत नहीं था। जैसा कि एक अनुभवी विक्रेता ने वापसी यात्रा पर कहा: टाइटेनियम एक धातु है जो हल्की, मजबूत और संक्षारण प्रतिरोधी है - लंबी दूरी की यात्राओं के लिए सबसे अच्छी सामग्री है। हम भी शायद ऐसा ही महसूस करते हैं.
