शेन्ज़ेन खाड़ी से शाम की हवा समुद्र से चली, जिसमें नमकीन, नम हवा थी जिसने कन्वेंशन सेंटर प्लाजा में कई लोगों के बालों को अस्त-व्यस्त कर दिया। NAVI टाइटेनियम कोर टीम यहां खड़ी थी, अपने पीछे कांच की पर्दे की दीवारों की पंक्तियों और दूर डूबते सूरज को देख रही थी, लेकिन पहले किसी ने कुछ नहीं बोला। आमतौर पर डेटा और मानकों को खुद बोलने देने की आदी यह व्यवस्थित टीम, गति के लिए प्रसिद्ध इस शहर में चार दिनों के बाद, पहली बार लगभग मौन मौन में गिर गई। और यह चुप्पी ही वह उपहार थी जो यह टीम-निर्माण कार्यक्रम उन्हें सबसे अधिक देना चाहता था।
विशिष्ट "कोर टीम टीम-बिल्डिंग=हाई-एंड रिज़ॉर्ट + कोचिंग + टीम-बिल्डिंग गेम्स" टेम्पलेट के विपरीत, NAVI टाइटेनियम ने जानबूझकर इस यात्रा पर सभी औपचारिक व्यवस्थाओं से परहेज किया। कोई बर्फ तोड़ने वाला खेल नहीं, कोई नारे लिखे बैनर नहीं, कोई ट्रेंडी चेक-इन सूचियाँ नहीं। चार दिवसीय यात्रा कार्यक्रम को तीन मुख्य विषयों में विभाजित किया गया था: वास्तविक उद्योगों को देखना, वास्तविक आवाज़ों को सुनना और वास्तविक दिशाओं के बारे में सोचना। प्रस्थान से पहले, टीम लीडर ने केवल एक वाक्य दिया: "हम यहां आराम करने के लिए नहीं हैं, हम यहां वर्ष की दूसरी छमाही के लिए निर्देशांक को जांचने के लिए हैं।"
पहला पड़ाव नानशान में एक कारखाना था जो सटीक विनिर्माण पर केंद्रित था। वर्कशॉप के अंदर मशीनें गड़गड़ा रही थीं, और स्वचालित उत्पादन लाइनें स्पष्ट रूप से तेज़ गति से भागों को आगे बढ़ा रही थीं।
इन लोगों के लिए जो रोज़ाना टाइटेनियम एनोड, टाइटेनियम मिश्र धातु और वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं से निपटते हैं, कार्यशाला परिचित थी, लेकिन इस यात्रा का एक अलग प्रभाव पड़ा। यूरोपीय बाजार के लिए जिम्मेदार एक सदस्य एक आयातित पांच-अक्ष मशीनिंग केंद्र के सामने खड़ा था, ब्लेड को धातु की सतह पर बारीक निशान बनाते हुए देख रहा था और अचानक बोला, "हम हमेशा प्रक्रिया के बारे में ग्राहकों से बात करते हैं, लेकिन हमें खुद यह देखने के लिए बार-बार वापस आना चाहिए कि वास्तव में वास्तविक शिल्प कौशल क्या है।" यात्रा के बाद की चर्चा में, टीम ने ऑर्डर और ग्राहकों पर चर्चा करने के सामान्य पैटर्न का पालन नहीं किया, बल्कि "खुद के निर्माण" के बारे में लंबे समय तक बात की - ग्राहकों को वितरित टाइटेनियम सामग्री को चित्रों पर प्रतीत होने वाली सरल संख्या बनने से पहले कितनी प्रक्रियाओं, कितने हाथों और कितने निरीक्षणों से गुजरना होगा। इस चर्चा ने कई सेल्सपर्सन को पहली बार यह एहसास कराया कि उनके द्वारा उद्धृत प्रत्येक कीमत पूरी उद्योग श्रृंखला का भार रखती है।
टीम-निर्माण का दूसरा मुख्य विषय शेन्ज़ेन की सबसे प्रतिष्ठित "उद्यमी भावना" को सौंपा गया था। टीम ने जानबूझकर आधा दिन अलग रखा, हुआकियांगबेई, साइंस पार्क और इनक्यूबेटरों से भरे कई इलाकों में घूमते हुए। यहां कोई आकर्षक तकनीकी प्रदर्शन नहीं थे, लेकिन हर जगह तात्कालिकता की भावना थी - वित्तपोषण पोस्टरों से ढकी दीवारें, प्रदर्शनों से भरे रोड शो हॉल, और युवा लोगों की गति सभी ने आगंतुकों को याद दिलाया कि यह शहर झूठ बोलने में विश्वास नहीं करता है। उभरते बाजारों को विकसित करने के लिए जिम्मेदार एक युवक हुआकियांगबेई में एक खिड़की के सामने खड़ा था और आह भर रहा था कि शेन्ज़ेन के लोगों ने "तेज़" को अपनी प्रवृत्ति बना लिया है, और औद्योगिक वस्तुओं के व्यापार में हममें से उन लोगों के लिए, हमें "गति" के भीतर "धीमी" के लिए धैर्य बनाए रखना सीखना चाहिए। टीम लीडर ने कोई जवाब नहीं दिया, बस टीम को आगे बढ़ाया। वह जानते थे कि इस प्रकार का कंट्रास्ट ही टीम-निर्माण के लिए सर्वोत्तम सामग्री है।
यात्रा के तीसरे दिन, समुद्र किनारे एक गेस्टहाउस में बिना किसी एजेंडे के एक आंतरिक चर्चा की व्यवस्था की गई थी। दर्जनों मुख्य सदस्य एक लंबी मेज के चारों ओर बैठे थे, और वर्ष की शुरुआत में प्रदर्शन से लेकर सबसे विस्तृत ग्राहक विवाद समाधान तक विषयों का विस्तार हुआ। कोई मेज़बान नहीं, कोई पीपीटी नहीं - बस अंतहीन चाय और लगातार ईमानदार शब्द। एक अनुभवी विक्रेता, जिसने अभी-अभी एक दक्षिण अमेरिकी परियोजना की समीक्षा पूरी की थी, ने कई क्षणों के बारे में खुलकर बात की जब बातचीत के दौरान वह लगभग नियंत्रण खो बैठा था; तकनीकी सहायता के प्रभारी एक इंजीनियर ने मौके पर ही विशिष्ट परिचालन स्थितियों के तहत उत्पादों के एक बैच के प्रदर्शन अंतर को तोड़ दिया, और विक्रेताओं के लंबे समय से चले आ रहे तकनीकी सवालों का जवाब दिया। बिना किसी एजेंडे के यह अनौपचारिक बातचीत अप्रत्याशित रूप से पूरे टीम-निर्माण कार्यक्रम का सबसे अधिक सूचना-सघन हिस्सा बन गई। टीम लीडर ने बाद में कहा कि कोर टीम में जिस चीज की सबसे ज्यादा कमी है, वह कभी प्रशिक्षण या मूल्यांकन नहीं है, बल्कि एक ऐसी जगह है जहां वे खुलकर बोलने और समस्याओं को सामने लाने का साहस करते हैं।
बेशक, टीम-निर्माण की भी शेन्ज़ेन की अपनी विश्राम विशेषता है। टीम शेकोउ गोदी के पास काफी देर तक टहलती रही; कुछ लोग गोदी में खड़े मालवाहक जहाजों को शून्य भाव से देखते रहे, कुछ तट पर ताजा सीप मछली चुनने के लिए पुराने समुद्री भोजन बाजारों में चले गए, और अन्य समुद्र की दीवार पर बैठ गए, बिना एक शब्द कहे कंटेनर गैन्ट्री को उठते और गिरते हुए देखा। एक विक्रेता, जो वर्षों से विदेश यात्रा कर रहा है, ने कहा कि उसने एक भी दोपहर इस तरह का काम करते हुए नहीं बिताई है। शेन्ज़ेन गोदी ने उसे समुद्र में तैरते उन कंटेनरों की याद दिला दी - प्रत्येक कंटेनर पर भरोसा था कि कोई दूर का ग्राहक इंतजार कर रहा है। नेता मुस्कुराए लेकिन जवाब नहीं दिया. वह जानता था कि एक टीम के लिए जो साल भर तेज़ गति से काम कर रही है, ये प्रतीत होने वाले "बेकार" क्षण ठीक वही होते हैं जहाँ निर्णय फिर से खोजा जाता है।
जाने से एक रात पहले, टीम को शेन्ज़ेन खाड़ी के पास एक छोटा सा कैंटोनीज़ रेस्तरां मिला। कुछ गर्म बर्तन, हर्बल चाय का एक बर्तन, और कुछ उबली हुई समुद्री मछलियाँ - बातचीत अभी भी बाज़ार, ग्राहकों और अगले साल होने वाली लड़ाइयों के इर्द-गिर्द घूमती रही। जैसे ही शराब हल्की सी तीखी हो गई, किसी ने अचानक कहा कि शेन्ज़ेन में शोर है, लेकिन इससे लोगों को स्पष्ट रूप से सुनाई देने लगा। मेज पर सन्नाटा छा गया, फिर हँसी फूट पड़ी। हँसी फीकी होने के बाद, सभी ने अपना सिर नीचे किया और चाय की एक चुस्की ली, जैसे कि अपने दिल में कुछ याद कर रहे हों।
शेन्ज़ेन में टीम-निर्माण के चार दिनों के बाद, NAVI टाइटेनियम की कोर टीम केस स्टडीज, नए संगठित निर्देशों और एक पुनर्गणित मूड से भरी नोटबुक लेकर घर के लिए रवाना हुई। शेन्ज़ेन खाड़ी की रोशनी अभी भी उनके पीछे चमक रही थी, लेकिन टीम की नज़र पहले ही समुद्र से परे चली गई थी और एक दूर के मार्ग पर उतर गई थी। जैसा कि नेता ने वापसी बस में कहा: "शेन्ज़ेन में हम जो देखते हैं वह दूसरों की गति नहीं है, बल्कि हमारा अपना आत्म-नियंत्रण है।"
